Dirección de la agencia
Ricardo Serrano Navarro
Gerente
Fundó la agencia en 1987 y todavía atiende personalmente. Cuando un caso es grande o complicado, es con quien uno se sienta a conversar.
¿Quiénes somos?
Agencia de seguros en Ibagué desde 1987
Nuestra historia comenzó el 30 de junio de 1987, cuando Ricardo Serrano Navarro fundó la agencia en Ibagué.
Desde entonces, hemos acompañado a personas, familias, empresas y contratistas en la búsqueda de soluciones de aseguramiento, ofreciendo atención cercana, orientación clara y el respaldo de décadas de experiencia en el sector.
Misión
Asesorar con claridad antes, durante y después de la póliza.
Asesoramos a nuestros clientes en la elección de seguros ajustados a sus necesidades y presupuesto, y respondemos con servicio oportuno cuando un siniestro toca el patrimonio de las familias y empresas colombianas.
Visión
Mantener una relación de largo plazo con cada cliente.
Que nuestros clientes nos reconozcan, en el Tolima y en Colombia, como una agencia idónea, responsable y transparente en cada actuación profesional al servicio del consumidor financiero.
Trayectoria
Una trayectoria respaldada por documentos y habilitaciones.
1987
Constitución oficial
La agencia se constituye en Ibagué el 30 de junio de 1987, con Certificado Público otorgado por la Superintendencia Bancaria a través de Colseguros S.A.
2015
Certificación de Idoneidad 050
La Superintendencia Financiera de Colombia certifica la idoneidad técnica y profesional de la agencia al servicio del consumidor financiero.
2016
Habilitación en Riesgos Laborales
Acreditación de idoneidad profesional e infraestructura humana y operativa como intermediarios del ramo, conforme al Decreto 4247.
Hoy
Equipo familiar y técnico
El fundador sigue al frente y la segunda generación de la familia participa en la agencia, junto a un equipo que atiende cotizaciones, renovaciones, reclamaciones y casos empresariales.
Respaldo verificable
Superintendencia Bancaria
Certificado Público expedido a través de Colseguros S.A. (1987).
Superintendencia Financiera
Certificación de Idoneidad 050 para protección del consumidor financiero.
Ministerio de Trabajo
Idoneidad e infraestructura para intermediación en Riesgos Laborales — Decreto 4247 de 2016.
Nuestro equipo
Un equipo con funciones claras.
Cada solicitud entra por una persona del equipo. Según el caso, se revisa la póliza, la cotización, la reclamación o los documentos antes de responder.
Cotizaciones y renovaciones
Luisa Fernanda Marroquín
Asesor Comercial
Suele ser la primera en contestar. Compara opciones entre aseguradoras y le hace seguimiento a la renovación para que no se le venza.
Revisión técnica
Wiliam Andres Salvarrieta
Asesor Técnico
Revisa las condiciones de cada póliza con detalle. Si quiere entender qué cubre, qué exclusiones existen y resolver sus dudas antes de tomar una decisión, es la persona indicada para orientarlo.
Administración y cumplimiento
Nancy Ibeth Olaya Rodriguez
Dirección Administrativa y Suscriptor de Seguros de Cumplimiento
Gestiona la documentación, coordina las renovaciones y expide las garantías de cumplimiento. Cuando un trámite requiere organización y seguimiento, es quien se encarga de que todo esté en orden.
Ibagué, Tolima, atención para Colombia
Hable con el equipo de la agencia.